+7 707 783 23 50

+7 707 383 23 50

Горячие туры
Главная
Бизнес-Туризм
Подбор тура

Ежедневно с 09:00-21:00
ул. Сейфуллина 459

+7 707 783 23 50

+7 707 383 23 50

info@sunlive.kz

Горячие туры
Главная
Бизнес-Туризм
Подбор тура

Скидка 3% для наших клиентов!

Поздравляем!
Вам предоставлена скидка
3%

Ваш Sun Live

Ответы на часто задаваемые вопросы

Горящий тур – это турпакет, который продаётся по сниженной цене из-за приближающейся даты вылета. Туроператор снижает стоимость, чтобы избежать убытков от непроданных мест в самолёте и гостинице.

Почему тур становится «горящим»?
• До вылета остаётся несколько дней, а путёвка ещё не продана.
• Туроператор выкупил много мест у авиакомпаний и отелей, но спрос оказался ниже ожиданий.
• Отказы туристов (например, аннулированные бронирования).
• Сезонные факторы (например, конец сезона в стране отдыха).

Плюсы и минусы горящих туров
✅ Плюсы:
• Существенная экономия – скидки могут достигать 30–70%.
• Готовый пакет услуг – авиаперелёт, трансфер, отель, страховка.
• Возможность спонтанного путешествия.
❌ Минусы:
• Ограниченный выбор – остаются только доступные варианты отелей и дат.
• Невозвратный тариф – отмена или перенос невозможны.
• Нужно быть готовым к быстрому вылету – иногда через 1-2 дня.

💡 Горящий тур – идеальный вариант для тех, кто готов быстро собраться и лететь в отпуск с хорошей скидкой!

Рассрочка на туры от Банка ЦентрКредит

Банк ЦентрКредит предлагает клиентам возможность оформить туры в рассрочку на привлекательных условиях. С помощью сервиса BCC [SMART], вы можете приобрести туристические путёвки с рассрочкой до 24 месяцев.

Основные условия рассрочки:
• Сумма кредита: от 15 000 до 2 000 000 тенге.
• Срок кредитования: от 3 до 6 месяцев.
• Возраст заёмщика: от 21 до 75 лет.
• Требования к заёмщику: наличие постоянного дохода и положительной кредитной истории.

Преимущества рассрочки от Банка ЦентрКредит:
✅ Без первоначального взноса – оформить тур можно без предоплаты.
✅ Без комиссий и переплат – рассрочка предоставляется на условиях от 3-6 месяцев, что означает отсутствие процентов и комиссий при своевременном погашении.
✅ Быстрое оформление – процесс одобрения заявки занимает около 5 минут.

Как оформить тур в рассрочку:
1. Выбор тура – обратитесь в туристическое агентство, работающее с Банком ЦентрКредит.
2. Подача заявки – заполните заявку на рассрочку через сервис BCC [SMART].
3. Ожидание одобрения – в случае положительного решения, вы получите уведомление в течение нескольких минут.
4. Оформление договора – подпишите необходимые документы и получите подтверждение бронирования тура.

Банк ЦентрКредит сотрудничает с ТОО Sun Live, предоставляя клиентам возможность оформления туров в рассрочку на выгодных условиях.

Изменение или аннуляция турпакета зависит от условий туроператора, сроков до начала поездки и категории тура. Важно учитывать, что горящие туры и туры на праздничные даты, как правило, не подлежат возврату или обмену.

1. Процедура изменения тура

Если турист хочет изменить даты поездки, маршрут, отель или состав участников, необходимо:
Обратиться в турагентство, через которое был забронирован тур.
Подать заявку на внесение изменений (письменно или через менеджера).
Дождаться подтверждения от туроператора – возможно, потребуются доплаты или штрафы.
Оплатить разницу в стоимости, если новые условия требуют доплаты.

📌 Важно: Возможность изменения параметров тура зависит от политики туроператора и авиакомпании. Некоторые изменения могут быть невозможны.

2. Как аннулировать турпакет
Если турист решил отказаться от поездки, необходимо:

Подать заявление на аннуляцию тура в турагентство или туроператору.
Ознакомиться с условиями возврата – размер удержания зависит от сроков аннуляции.
Дождаться расчета штрафов и возврата средств (обычно до 10 рабочих дней).
Штрафы при аннуляции тура

3. Штрафные санкции зависят от условий туроператора и сроков отмены.
• В некоторых случаях за аннуляцию заранее (например, за 30+ дней до вылета) удерживаются только фактически понесённые расходы.
• При отказе от тура ближе к дате вылета размер штрафов увеличивается и может достигать 100% от стоимости.
• Горящие туры и туры на праздничные даты не подлежат возврату.

4. Что делать, если тур аннулирован туроператором?
Если тур отменён не по вине туриста (например, закрытие границ, форс-мажор):
• Туроператор может предложить перенос тура на другие даты.
• Возможен возврат средств (за вычетом фактических расходов).
• Некоторые операторы предлагают ваучер на будущие поездки.

💡 Совет: Перед бронированием всегда уточняйте условия возврата и изменения тура у турагента, он проверит правила туроператора.

1. Документы для бронирования тура

Чтобы забронировать тур, туристу необходимо предоставить:

Паспорт (действительный не менее 6 месяцев с даты окончания поездки).
Данные всех путешественников (Ф.И.О., дата рождения, номер паспорта).
Контактные данные (номер телефона, email).
Авансовый платёж (если требуется предоплата).

📌 Важно! Для путешествий с детьми может понадобиться свидетельство о рождении и нотариально заверенное согласие на выезд от второго родителя (если ребенок едет с одним из родителей).

2. Документы для оформления визы
Список документов зависит от страны назначения, но стандартно включает:

Заграничный паспорт (срок действия от 6 месяцев после возвращения).
Заполненная визовая анкета (выдаётся посольством или визовым центром).
Фотографии (обычно 3,5×4,5 см, требования могут различаться).
Подтверждение бронирования отеля и авиабилетов.
Справка с работы (о должности и зарплате) или выписка из банка.
Медицинская страховка (с покрытием от 30 000 евро, в зависимости от страны).
Дополнительные документы (приглашение, свидетельство о браке, документы на недвижимость и др. – в зависимости от страны).

💡 Совет: Перед бронированием уточняйте требования к документам у турагента или в консульстве страны назначения.

1. Регулярный рейс
Это рейс, который выполняется авиакомпанией по фиксированному расписанию независимо от заполняемости самолёта.

Основные особенности:

Полёт по заранее установленному графику.
Билеты можно купить заранее через авиакомпании, агентства или онлайн-сервисы.
Возможность выбора класса обслуживания (эконом, бизнес).
Чётко установленные нормы багажа и провоза ручной клади.
Гарантированные права пассажиров (например, компенсации за задержки и отмены).

✈ Пример: Рейсы Air Astana, Turkish Airlines, Lufthansa по маршрутам Алматы – Дубай, Астана – Стамбул и т. д.

2. Чартерный рейс
Это нерегулярный рейс, который заказывается туроператором для перевозки туристов в популярные курортные направления.

Основные особенности:

Полёты выполняются только в туристический сезон или на пиковый спрос.
Билеты обычно продаются в составе турпакета (отель + перелёт).
Расписание может меняться в зависимости от загрузки и решений туроператора.
Часто нет возможности вернуть или обменять билет.
Возможны задержки рейсов, так как чартеры выполняются по остаточному принципу в расписании аэропортов.

✈ Пример: Чартерные рейсы SCAT или Sunday Airlines из Казахстана в Анталью, Шарм-эль-Шейх, Пхукет.

Главное отличие

Регулярные рейсы летают по расписанию круглый год, билеты доступны для всех пассажиров.
Чартерные рейсы зависят от туроператоров, их график гибкий, билеты чаще продаются только в составе турпакетов.

💡 Совет: Если нужна гибкость в датах и гарантированный комфорт, выбирайте регулярный рейс. Если цель — сэкономить на туре в сезон, чартер может быть выгодным вариантом.

ТОО Sun Live для вас проверит, по какой цене будет выгоднее купить турпакет, так как мы сравниваем цены на регулярных и чартерных рейсах, чтобы предложить лучший вариант.

Авиагент играет ключевую роль в случае задержки или отмены рейса, помогая клиенту быстро найти оптимальное решение. Вот чем он может быть полезен:

1. Оперативное информирование – агент отслеживает статус рейса и предупреждает клиента о задержке или отмене раньше, чем информация появится в аэропорту.
2. Подбор альтернативных вариантов – агент помогает найти и забронировать другой рейс, учитывая удобство пересадок, стоимость и время в пути.
3. Оформление возврата или обмена билетов – агент берет на себя всю бюрократию, связанную с возвратом денег или обменом билета на другой рейс.
4. Юридическая поддержка – если пассажиру положена компенсация за отмену или задержку рейса, агент поможет собрать документы и подать запрос в авиакомпанию.
5. Связь с авиакомпанией – агент быстрее добивается решения, так как у него есть прямые контакты с авиакомпаниями и опыт общения в подобных ситуациях.

Использование услуг авиагента в таких случаях экономит время, нервы и деньги, помогая пассажиру избежать стресса и получить лучший возможный вариант.

Медицинская страховка для туристов от компании «Nomad Insurance» покрывает расходы, связанные с неотложными состояниями, возникшими во время поездки. К таким состояниям относятся внезапные острые заболевания и травмы, требующие экстренной медицинской помощи. Однако профилактические мероприятия, хронические заболевания и плановые медицинские услуги обычно не входят в покрытие.

Важно отметить, что при наступлении страхового случая необходимо незамедлительно связаться с круглосуточной диспетчерской службой ассистанса по телефону, указанному в договоре страхования, и следовать полученным инструкциям. Несоблюдение этого требования может привести к отказу в компенсации расходов.

Рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями страхового полиса, чтобы понимать, какие случаи покрываются, а какие исключены из покрытия. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и обеспечить своевременное получение необходимой медицинской помощи за рубежом.

Обращение к авиаагенту значительно упрощает процесс выбора лучших мест в самолёте и комфортного номера в отеле. Агент имеет доступ к системам бронирования и может заранее решить эти вопросы.

Как выбрать места в самолёте через авиаагента
1. При бронировании билета – агент сразу предложит доступные места, учитывая ваши пожелания (у окна, ближе к выходу, с дополнительным пространством для ног и т. д.).
2. При оформлении спецзапроса – если авиакомпания не позволяет выбрать место сразу, агент может внести в систему запрос на предпочтительное место.
3. Контроль перед регистрацией – агент заранее проверит, когда откроется онлайн-регистрация, и выберет для вас лучшие места, если это возможно.
4. VIP-опции – агент может предложить апгрейд до премиального класса или бронирование комфортных мест с доплатой.

Как выбрать номер в отеле через авиаагента
1. При бронировании – агент подберёт отель и предложит номера с нужными характеристиками (вид из окна, этаж, размер кровати и т. д.).
2. Запрос в отель – агент свяжется с администрацией отеля и оформит приоритетный запрос на конкретный номер, если это возможно.
3. Гарантированный выбор – у агентов есть доступ к специальным тарифам, которые включают гарантированное размещение в определённом номере или категории.
4. Дополнительные бонусы – через агентство можно получить бесплатный апгрейд, поздний выезд или другие привилегии в зависимости от партнёрских условий с отелем.

🔹 Почему лучше через агента?
• Экономия времени – не нужно самостоятельно разбираться в системе бронирования.
• Больший выбор – агент может предложить варианты, которых нет в открытом доступе.
• Гарантии – агент может заранее договориться с авиакомпанией или отелем, снизив риск отказа.
• Решение непредвиденных ситуаций – если что-то пойдёт не так, агент поможет быстро найти альтернативу.

Если вам важно заранее выбрать удобные места и комфортный номер, авиаагент позаботится об этом и сделает путешествие максимально удобным.

Нормы багажа на регулярных рейсах зависят от авиакомпании, класса обслуживания и направления.

1. Ручная кладь
Обычно пассажиру разрешается брать с собой в салон:
• Эконом-класс: 1 место, от 5 до 10 кг, размеры примерно 55×40×20 см
• Бизнес-класс: 1-2 места, до 15 кг, размеры те же
• Дополнительно: личные вещи (сумка, ноутбук, зонт и т. д.)

Важно! У лоукостеров (например, Wizz Air, Ryanair, FlyArystan) в базовом тарифе может быть только 1 маленькая сумка, а за ручную кладь придется доплачивать.

2. Зарегистрированный багаж
• Эконом-класс: от 20 до 30 кг (1 или 2 места)
• Бизнес-класс: от 30 до 40 кг
• Первый класс: до 50 кг
• Лоукостеры: часто багаж не включен в стоимость билета, его нужно оплачивать отдельно

💡 Габариты стандартного багажа – до 158 см в сумме трех измерений (длина + ширина + высота).

3. Специальный багаж

Детские коляски, инвалидные кресла – обычно перевозятся бесплатно
Спортивное снаряжение, музыкальные инструменты – требуют отдельного оформления
Животные – перевозятся в салоне (до 8 кг) или в багажном отделении. Обязательно нужны все необходимые документы на животное и подтвержденный запрос в брони.

Как узнать точные нормы?
Так как правила различаются, лучше уточнять их при бронировании билета или через авиаагента ТОО Sun Live. Он поможет подобрать тариф с нужными условиями и избежать переплат за перевес.

Правила возврата и обмена туров у туроператоров Казахстана

Правила возврата и обмена туров зависят от условий конкретного туроператора, времени аннуляции и категории тура. Важно учитывать, что туры на праздничные даты и горящие туры чаще всего являются невозвратными.

1. Общие принципы возврата и обмена туров:
• Сроки подачи заявления: Чем раньше турист сообщает об отказе или изменении тура, тем меньше штрафные санкции.
• Штрафные санкции: Размер штрафа зависит от времени аннуляции и условий туроператора.
• Фактически понесённые расходы (ФПР): Туроператор может удержать суммы, уже потраченные на бронирование услуг (авиабилетов, отелей и т. д.).
• Праздничные и горящие туры: Турпакеты, забронированные на новогодние, майские праздники и другие пиковые даты, а также горящие туры чаще всего не подлежат возврату или обмену.

2. Примеры условий возврата и обмена у некоторых туроператоров:

ANEX Tour (anextour.kz):
• За 35 и более дней до начала тура — 25 у.е. за каждого туриста.
• 21–34 дня — 25% от стоимости заявки.
• 10–20 дней — 50% от стоимости заявки.
• Менее 9 дней — 90% от стоимости заявки.
• Праздничные туры (22.12–15.01):
• За 61 день и более — штраф 30 у.е. за каждого туриста.
• 60–31 дней — 50% от стоимости.
• Менее 30 дней — 100% штраф.

Selfie Travel (selfietravel.kz):
• Предоплата 10% в течение 3 дней с момента подтверждения заявки.
• Полная оплата за 21 день до начала тура.
• Аннуляция более чем за 21 день – без штрафов, если не понесены фактические расходы.
• Менее 21 дня – согласно условиям договора.
• Праздничные и горящие туры – не подлежат возврату.

3. Порядок действий для возврата или обмена тура:
1. Обращение к туроператору – подача письменного заявления на аннуляцию или обмен.
2. Рассмотрение заявления – туроператор оценивает возможные штрафы и сумму возврата.
3. Возврат средств – производится в сроки, установленные договором, обычно в течение 10 рабочих дней.

Важно: Условия возврата могут существенно различаться у разных туроператоров. Рекомендуется внимательно изучать договор до бронирования тура, особенно в праздничные даты и при покупке горящих путёвок, так как они часто являются невозвратными.

Есть ли скидки для детей, студентов и пенсионеров на регулярных рейсах?
Да, на регулярных рейсах авиакомпании часто предоставляют скидки для детей, студентов и пенсионеров, но условия зависят от конкретного перевозчика.

1. Детские скидки

Младенцы (до 2 лет) – у Air Astana билет для младенца бесплатный (100% скидка, без оплаты тарифов и сборов), если ребёнок летит без отдельного места. У других авиакомпаний обычно 90% скидка или фиксированная плата.
Дети (от 2 до 12 лет) – скидка от 25% до 50% от взрослого тарифа (если у авиакомпании есть детский тариф).
Старше 12 лет – билет оплачивается по полной стоимости.

2. Скидки для студентов
У каждой авиакомпании свои условия для студентов:

Некоторые авиакомпании предлагают специальные студенческие тарифы с гибкими условиями, увеличенной нормой багажа и возможностью изменения даты вылета.
Для получения скидки может потребоваться международный студенческий билет (ISIC) или другой документ, подтверждающий статус студента.
Air Astana также предлагает специальные студенческие тарифы с дополнительными преимуществами.

3. Скидки для пенсионеров

На международных рейсах пенсионные скидки встречаются редко, но могут быть у национальных авиакомпаний (например, у российских и европейских перевозчиков).
В Казахстане Air Astana и SCAT иногда предоставляют скидки для пассажиров старше 60 лет, но они доступны не на всех маршрутах.

💡 Совет: ТОО Sun Live проверит для вас все доступные тарифы и скидки у разных авиакомпаний, чтобы подобрать самый выгодный вариант перелёта!

Наши контакты:

+7 727 383 23 50
+7 707 783 23 50
info@sunlive.kz
г. Алматы, ул. Сейфуллина, 459, оф. 1

ТУРЫ

Подбор тура
Горячие туры
Авторские туры
Туры в Египет
Туры в Грузию
Туры на Сейшелы
Туры в Индию
Туры в Черногорию
Туры в Грецию
Туры в Италию
Туры в ОАЭ
Туры в Таиланд
Туры в Турцию
Туры во Вьетнам
Туры на Мальдивы
Туры на Гоа
Туры Аюверда

БИЗНЕС-ТУРИЗМ

MICE туризм
Бонусные программы
Nomad Club
Nomad Corporate
Miles and More
PartnerPlusBenefit
Miles and Smiles
Turkish Airlines Corporate Club
Аэрофлот Бонус
Программа корпоративной лояльности

АВИАБИЛЕТЫ

Turkish Airlines
Lufthansa
Emirates
Austrian Airlines
Аэрофлот
Air Astana
Fly Dubai

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

О нас
Алаколь
Иссык-куль
Авиа агент

Есть вопросы? Напишите нам в Whatsapp

Есть вопросы? Напишите нам в Whatsapp

Telegram

WhatsApp

Устали искать куда поехать?
Пройдите небольшой тест и получите скидку!

Заполните форму и получите подборку наилучших туров по WhatsApp

Какие страны рассматриваете для путешествия?

Египет
Таиланд
Мальдивы
Турция
Европа
Вьетнам
Доминикана
Мальдивы
Шри-Ланка
Другое

*Отметьте один или несколько вариантов

Когда планируете поехать?

В течение недели

В течение 2 недель

В течение месяца

Через 2 месяца

Через 3 месяца

Через полгода

Другое

Планируемая длительность путешествия (дней)

Планируемый бюджет на путешествие

200000

10000000

Укажите кол-во человек

Ваш мобильный номер телефона с WhatsApp

Шаг: